Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: 14. November 2024
Bei EDUCTORF ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Widerrufe, Rückgaben und Umtausch der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen gemäß deutschem Verbraucherrecht.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. bei Waren ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
2. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Widerrufserklärung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
3. Voraussetzungen für Rückgaben
- Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt.
- Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vollständig sein.
- Rechnung oder Kaufbeleg muss beigefügt werden.
- Bei defekten Produkten sind Nachweise wie Fotos erforderlich.
4. Ausgeschlossene Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.
- Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verbrauchsdatum schnell überschritten würde.
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Widerrufsverfahren
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello (at) eductorf.com und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihr vollständiger Name und Kontaktdaten.
- Bestellnummer oder Kaufbeleg.
- Eine klare Beschreibung des Problems oder Grundes für Ihren Widerruf.
- Nachweise (z.B. Fotos bei defekten oder beschädigten Produkten).
6. Rücksendekosten
Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Die Kosten werden auf höchstens etwa 40 Euro geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
8. Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden Ihren Fall bewerten und, falls zutreffend, anbieten:
- Ein Ersatzprodukt.
- Eine vollständige Rückerstattung.
- Reparatur des Produkts (bei Gewährleistung).
9. Änderungen an dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns kontaktieren:
- E-Mail: hello (at) eductorf.com
- Telefon: +49 30 8765 4321
- Adresse: Frankfurter Allee 112, 10247 Berlin, Deutschland